故障现象：用户反映不制冷，室内机显示故障E1，但有时又能正常工作，没有规律的出现故障，售后已上门维修几次，故障依旧。

 

故障范围：室内电控、室内电机、室内外连接线组、室外电控、室外直流电机、电抗器、整流桥

 

故障处理的思路及步骤：

 

步骤一：上门检测用户插座220V交流电压稳定，电压接地安全可靠，连接线有无松动和脱落、零线和火线有无错位，无加长管线安装，初步排除用户电源供电、接地不良及信号连接线造成E1保护。

步骤二：上电2分钟内检测室外机L、N接线端子电压为220V，室内电源输出正常，检测零线N与通讯线S之间有直流2—24V波动电压，进一步排除室内机故障。确定故障点在室外机。若显示0V或24V固定不变的电压或低于5V以下的波动电压，则判断为内机板坏。

步骤三：通过观测外机板灯是否亮和闪烁判断5V芯片通讯工作电压是否正常，经检测电控盒上300V、12V、5V供电正常，在与用户沟通时得知，前期其他网点的维修人员已更换过外机电控盒，但故障依旧。且故障一般都出现在晚上。

步骤四：联系检测的参数值完全正常，网点已更换过一次室外电控的情况，处理思路已陷入绝境，经再次观察周围环境及室内外机连接线，发现内外机采用驳接加长管线安装方，连接管线驳接点正好处于室外侧，本楼层以上空调开机时形成的冷凝水刚好滴落在本机的连

 

接线驳接品处，冷凝水渗透到连接线驳接头处导致线体发热、漏电，不定期出现E1室内外通讯保护。

 

处理措施：重新更换整根内外机连接线后，试机正常。